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Centraliza el soporte de tus dispositivos con servicio postventa integral
Planes de servicio extendido
Asesoría experta y técnicos certificados resuelven cada necesidad de servicio postventa de tu organización, con el respaldo que tu tecnología merece.
Garantizamos que los dispositivos en el aula y la oficina sean herramientas de avance, no un obstáculo operativo. Nuestros planes están diseñados para eliminar la incertidumbre financiera, mitigar riesgos y asegurar la disponibilidad total de tu ecosistema digital.
Centro de servicio multimarca
Somos Centro Autorizado de Servicio Apple y especialistas en soporte multimarca (PC y múltiples fabricantes). Centralizamos la atención, diagnóstico y reparación de todos tus activos tecnológicos bajo un solo contrato de soporte, eliminando la complejidad de tratar con múltiples proveedores.
Servicio preventivo y correctivo
Programamos intervenciones periódicas y soporte técnico especializado para prolongar la vida útil de tus equipos. Minimizamos el tiempo de inactividad técnica, evitando interrupciones críticas durante las jornadas escolares o los periodos laborales de alta exigencia.
Infraestructura de respaldo Apple
Como Centro de Servicio Autorizado Apple, respaldamos la continuidad operativa de los dispositivos Apple a través de un abanico completo de soluciones técnicas especializadas:
Reparación de equipos (dentro y fuera de Garantía)
Diagnósticos oficiales y reparaciones ejecutadas estrictamente por ingenieros certificados por Apple, utilizando herramientas exclusivas de la marca y refacciones 100% originales para preservar la validez del fabricante.
Actualizaciones y restauraciones críticas
Mantenimiento del entorno de software optimizado mediante despliegues, migraciones y restauraciones masivas o individuales de sistemas operativos (macOS, iOS, iPadOS).
Ampliaciones de hardware homologadas
Maximización del ciclo de vida y rendimiento de dispositivos mediante el reemplazo y actualización estratégica de unidades de almacenamiento (Discos Duros / SSD) y memoria RAM en modelos aplicables.
Gestión integral de garantías y soporte Apple
Auditoría técnica para la validación de coberturas, rastreo por número de serie, consultoría en programas de calidad globales de Apple y administración centralizada de contratos AppleCare corporativos o educativos.
Mitigación de riesgos en periféricos
Inspección técnica especializada para la correcta identificación de accesorios con conector Lightning falsificados o no certificados que pongan en riesgo la integridad del hardware.
Cambio de pantalla y batería para iPhone
¿Tu pantalla necesita un reemplazo oficial?
En Soluciones Exa resolvemos el cambio de pantalla de tu iPhone con refacciones genuinas Apple y técnicos certificados. Antes de acudir a nuestro Centro de Servicio, optimiza tu visita siguiendo estos pasos esenciales:
- Respalda tu información: Realiza una copia de seguridad en iCloud o en tu ordenador para proteger tus datos.
- Identificación de Apple: Por protocolos estrictos de seguridad y privacidad, se requerirá desactivar la función “Buscar mi iPhone” antes de procesar el equipo.
- Comprobante de compra: Presenta tu recibo de ventas original en caso de que el diagnóstico técnico requiera validar una prueba de origen o garantía.
- Accesorios y diagnóstico: Trae contigo el dispositivo junto con los accesorios (cables, cargadores) con los que experimentes fallas de interacción.
- Identificación oficial: Muestra un documento de identidad vigente emitido por el gobierno (INE, pasaporte o licencia de conducir) para formalizar la orden de servicio.
Para garantizar atención inmediata con un técnico especializado a tu llegada y consulta la tabla dinámica de Precios del servicio para el iPhone según tu modelo exacto.
Soporte técnico personalizado
Diseñamos un esquema de soporte que se adapta al día a día de tu organización, asegurando que un imprevisto técnico en el laboratorio de cómputo o en la oficina no detenga tus actividades.
Asistencia directa remota y presencial
Te ayudamos a resolver fallas de conectividad, dudas con software o problemas en la integración de tus sistemas corporativos. Nos adaptamos a lo que la situación requiera: ya sea una guía rápida vía remota o agendar la visita de nuestros ingenieros directamente en tus instalaciones.
Expertos en entornos multiplataforma (Mac, PC y más)
Resolvemos los conflictos de compatibilidad tecnológica en tu organización. Nuestros ingenieros aseguran la convivencia armónica entre diferentes plataformas (Apple, Windows, Google, etc.), configurando la infraestructura de red para que todos los dispositivos se conecten de forma segura, estable y eficiente.
Capacitación continua
La tecnología solo transforma si se sabe utilizar. Nos aseguramos de que tu personal domine las herramientas para alcanzar el éxito académico y profesional.
Capacitación
para staff
Talleres enfocados en el uso de dispositivos, herramientas de colaboración y flujos de trabajo eficientes.
Actualización técnica
y de seguridad
Sesiones personalizadas sobre las últimas versiones de software, ciberseguridad y mejores prácticas para la gestión y cuidado de los equipos.
Onboarding
tecnológico
Programas de inducción para nuevos empleados con el objetivo de asegurar su productividad desde el primer día.
Asesoramiento para recompra o renovaciones
Te acompañamos en la planeación estratégica para asegurar que siempre cuentes con tecnología de vanguardia de forma financieramente sostenible.
Auditoría de salud de activos
Evaluación técnica del rendimiento de tus equipos para identificar el momento óptimo de renovación (Refresh Tecnológico).
Accesorios
Optimizamos el rendimiento en la oficina y el aula con complementos de grado corporativo que garantizan compatibilidad total, protegen tus activos y potencian la productividad de tu equipo.
Productividad
y ergonomía
Monitores de alta resolución, mouse, teclados y audio profesional para estaciones de trabajo y laboratorios.
Conectividad
sin fricciones
Hubs, adaptadores y cables de alta velocidad para salas de juntas y aulas interactivas.
Protección
de activos
Cases de alta resistencia y mochilas.